Termini e condizioni di utilizzo

Premesse

A. H-FARM App è un’applicazione mobile disponibile per dispositivi Android e iOS che offre ai propri utenti, previa registrazione, una serie di servizi (l’“Applicazione”).

B. Il proprietario e l'operatore dell'Applicazione, nonché il fornitore dei servizi forniti attraverso di essa, è H-FARM S.p.A., con sede in Roncade, Via Sile 41, codice fiscale e partita I.V.A. C.F. 03944860265, (“H-FARM”, “Società” o l’"Amministratore").

C. H-FARM è una società attiva nel settore della trasformazione digitale e dell’elaborazione di nuovi modelli educativi e di business, rivolti ad imprese, giovani e professionisti.

D. Tramite l’Applicazione, H-FARM intende offrire ai vari soggetti (persone fisiche), sia interni che esterni all’organizzazione della Società (gli “Utenti”), una serie di servizi volti a fornire aggiornamenti e notizie sul mondo Farm e a consentire l’accesso alle funzioni delle cucine, alla prenotazione del pranzo e al pagamento, sia elettronico che in contanti, presso i ristoranti all’interno dell’H-FARM Campus, gestiti in collaborazione con J-FARM S.r.l. (i “Servizi”).

E. Per i soli Utenti interni, inoltre, tra i Servizi accessibili tramite l’Applicazione, vi sarà anche un’area dedicata al personale delle società appartenenti al Gruppo H-FARM, dove trovare i recapiti aziendali dei propri colleghi e la relativa sede principale di lavoro.

F. Le presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni”) disciplinano, pertanto, l’utilizzo dell’Applicazione e la fruizione dei Servizi da parte degli Utenti.

1. Disposizioni generali

1.1 L'installazione dell'Applicazione e la fruizione dei Servizi offerti attraverso di essa richiedono l'accettazione delle presenti Condizioni da parte dell'Utente.

1.2 A seconda del modello di device dell’Utente l’App potrà essere scaricata dai seguenti store:

1.3 Il download e l'installazione dell'Applicazione da fonti diverse da quelle sopra indicate costituisce violazione delle presenti Condizioni.

1.4 Il download dell’Applicazione sul device dell’Utente dagli Store Online di cui all’art. 1.2 che precede è gratuito.

1.5 I costi di trasmissione dei dati necessari per scaricare, installare, far funzionare e utilizzare l'Applicazione sono coperti dagli Utenti in proprio, sulla base di contratti conclusi con operatori di telecomunicazioni o altri fornitori di servizi Internet.

1.6 L'Utente, pertanto, è il solo responsabile di qualsiasi pagamento per l'utilizzo della trasmissione di dati necessaria per scaricare, installare, far funzionare e, in generale, fruire dell'Applicazione (i “Costi di Trasmissione”).

1.7 L’Amministratore, pertanto, non fornisce alcuna garanzia circa il funzionamento e/o, la fruizione dell’Applicazione e dei Servizi ove ciò dipenda al mancato pagamento dei Costi di Trasmissione da parte dell’Utente; né sarà in alcun modo responsabile del fatto che l’Utente sia tenuto a sostenere detti costi.

2. Requisiti tecnici e aggiornamenti

2.1 Il dispositivo mobile su cui viene avviata l'Applicazione deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici per il sistema operativo:

2.2 L'Amministratore non garantisce che il funzionamento dell’Applicazione sia il medesimo e sia privo di errori su ogni device o con ogni versione del sistema operativo su cui l’Applicazione stessa possa essere fruita e questo non può essere motivo di reclamo.

2.3 In caso di problemi di fruizione dell’Applicazione, l’Utente può sempre contattare l'Amministratore al seguente indirizzo: support@h-farm.com, il quale farà quanto nelle sue possibilità – secondo l’ordinaria diligenza – per risolvere detti problemi di fruizione.

2.4 L'Amministratore farà ogni ragionevole sforzo per garantire che l'Applicazione funzioni continuamente. Per garantire il continuo e corretto funzionamento dell’Applicazione l'Amministratore si riserva di effettuare, di volta in volta, riparazioni, manutenzioni, aggiornamenti, miglioramenti, modifiche all'Applicazione o ai suoi componenti (le “Attività di Manutenzione”).

2.5 L'Amministratore avverte che durante lo svolgimento delle Attività di Manutenzione, l'accesso all'Applicazione o ad alcune delle sue funzionalità potrebbe essere disabilitato o limitato.

2.6 Ove sia previsto che le Attività di Manutenzione si protraggano per un periodo di almeno 48 ore consecutive, l'Amministratore informerà preventivamente l'Utente di dette interruzioni tecniche pianificate tramite e-mail.

2.7 Resta inteso che l’Amministratore non sarà in nessun caso responsabile e tenuto ad effettuare Attività di Manutenzione per risolvere eventuali problemi dell’Applicazione ove gli stessi dipendano da: (i) altro software installato sul device dell'Utente; (ii) eventuali limitazioni o problemi tecnici dei sistemi ICT utilizzati dai device degli Utenti che impediscono o limitano l'utilizzo da parte degli Utenti stessi dell'Applicazione e dei Servizi offerti attraverso di essa; nonché (iii) eventuali malware e/o, in generale, software malevoli presenti sui device dell’Utente.

3. Registrazione all'applicazione e cancellazione dell’account

3.1 Durante il primo avvio dell'Applicazione, l'Utente può sottoporsi al processo di registrazione che consiste nella creazione di un account utente individuale (di seguito: "Registrazione").

3.2 La Registrazione avviene secondo due modalità distinte, a seconda che l’Utente sia interno alla struttura organizzativa della Società o un soggetto esterno.

3.3 Nel primo caso, la Registrazione avviene attraverso un processo di Single Sign-On che consente all’Utente di accedere all’App con lo stesso set di credenziali già in uso nell’ambito lavorativo (cd. “H-Account”).

3.4 In tale circostanza i dati raccolti e trattati dall’Applicazione saranno i dati presenti all’interno del proprio H-Account (dati minimi: nome e cognome, indirizzo e-mail aziendale, posizione lavorativa).

3.5 Nel secondo caso la Registrazione avviene attraverso un processo di Single Sign-On tramite l’interazione tra alcune piattaforme e provider online (come, ad esempio, Facebook o Google) e l’Applicazione stessa.

3.6 In tale circostanza i dati raccolti e trattati dall’Applicazione saranno i seguenti:

3.7 In qualsiasi momento l’Utente potrà recedere dalle presenti Condizioni cancellando il proprio account dall’Applicazione contattando la Società al seguente indirizzo: support@h-farm.com.

3.8 A seguito della cancellazione dell’account, l’Utente non potrà più accedere all’Applicazione e fruire dei Servizi in essa presenti. Ove l’Utente abbia salvato delle preferenze e/o dei contenuti, all’interno dell’Applicazione stessa, questi non saranno più visualizzabili.

3.9 I dati personali forniti dall’Utente per la Registrazione saranno trattati secondo quanto specificato in dettaglio all’art. 5 che segue, relativo al trattamento dei dati personali degli Utenti.

4. Regole per l'utilizzo dell'Applicazione

4.1 Con la Registrazione all’Applicazione, l’Utente ottiene una licenza non esclusiva, temporanea, non trasferibile e non sub-licenziabile e limitata alla fruizione dell’Applicazione e dei Servizi tramite la stessa offerti nei limiti e secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni e nella descrizione dei Servizi presente nell’Applicazione (la “Licenza”).

4.2 Ogni Utente è obbligato a utilizzare l'Applicazione in modo conforme alla legge applicabile, alle presenti Condizioni, nonché ai regolamenti degli Store Online da cui la stessa può essere scaricata.

4.3 È fatto divieto agli Utenti di intraprendere qualsiasi azione che possa impedire il corretto funzionamento dell'Applicazione, e in particolare ostacolare l'accesso all'Applicazione o il suo utilizzo. È inoltre vietato intraprendere altre azioni a danno dell'Amministratore o di altri utenti dell'Applicazione o attività che minaccino i loro diritti di utilizzo dell’Applicazione.

4.4 L'Utente non ha diritto ad attività che esulano dall'ambito della Licenza, in particolare decompilare e disassemblare il software operante all'interno dell'Applicazione o ricrearne il codice sorgente e/o utilizzare software, dispositivi, script, robot, altri mezzi o processi manuali o automatici per accedere, eseguire lo “scrape”, il “crawl” o attività di “reverse engineering” dell’Applicazione e di quanto in essa contenuto; nonché danneggiare o interferire con la stessa attraverso l'uso di virus (i.a. cancelbot, trojan), codici nocivi, routing contraffatti, informazioni o simili metodi e tecnologie.

4.5 In caso di violazione (anche presunta) da parte dell'Utente delle Condizioni di utilizzo dell'Applicazione o dei termini della Licenza concessa, l'Amministratore avrà il diritto di bloccare il suo accesso all'Applicazione e di ritirare la Licenza concessa per l'uso dell'Applicazione (anche solo temporalmente fino all’accertamento della sussistenza di un’effettiva violazione). Quanto sopra non pregiudica il diritto dell'Amministratore di intraprendere altre azioni appropriate e/o legali in relazione alla violazione.

4.6 L’Utente, inoltre, terrà manlevato e indenne l’Amministratore da ogni e qualsivoglia danno, costo, spesa, contestazione, azione (giudiziale e/o stragiudiziale) e/o, in generale, pregiudizio che lo stesso dovesse subire a causa della violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni e/o dalla legge applicabile e/o dei regolamenti degli Store Online da cui è scaricata l’Applicazione.

5. Trattamento dei dati personali

5.1 La registrazione all’Applicazione e la fruizione dei Servizi offerti per il tramite della stessa comportano un trattamento di informazioni qualificabili come dati personali, così come definiti dal Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) e dal D. Lgs. 196/2003 (il “Codice Privacy”) - GDPR e Codice Privacy, congiuntamente indicati nel prosieguo come “Normativa Privacy”.

5.2 I dati personali degli Utenti saranno trattati dall’Amministratore nel rispetto dei principi e degli obblighi previsti dalla Normativa Privacy secondo le indicazioni fornite nella privacy policy accessibile in ogni momento al seguente link: Informazioni sul trattamento dei dati personali.

6. Proprietà intellettuale

6.1 Ogni e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sull’Applicazione, sui suoi elementi, compreso il suo codice sorgente, il layout grafico, il nome e ogni e qualsivoglia segno distintivo ad essa riconducibile o su di essa presente, nonché su ogni e qualsivoglia contenuto tramite la stessa visualizzato o fruito per il tramite dei Servizi – a titolo esemplificativo, immagini, testi, audio, video, etc. – (i “Contenuti”), sono di proprietà esclusiva dell'Amministratore e/o di terzi concessionari di detti diritti a favore dell’Amministratore (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”).

6.2 Scaricando e installando l'Applicazione sul proprio device, l'Utente non acquisisce alcun Diritto di Proprietà Intellettuale sull'Applicazione, sui Servizi, e/o su ogni e qualsivoglia Contenuto fruito tramite gli stessi se non quelli espressamente previsti dalla Licenza all’art. 4.1.

6.3 L’Utente, quindi, non potrà utilizzare l’Applicazione e/o fruire dei Servizi e/o utilizzare i Contenuti allo scopo di registrare, distribuire, comunicare al pubblico, trasmettere e/o modificare, manipolare, elaborare in qualunque modo e/o tramite qualunque mezzo l’Applicazione, i Servizi e/o i Contenuti, se non nei limiti di quanto espressamente concesso nella Licenza.

6.4 L’Utente sarà responsabile dell’utilizzo dell’Applicazione, della fruizione dei Servizi nonché dell’uso dei Contenuti da parte di terzi non autorizzati e – fermo il risarcimento dell’eventuale maggior danno – terrà manlevato e indenne l’Amministratore da ogni e qualsivoglia danno, costo, spesa, contestazione e/o azione (di natura giudiziale e/o stragiudiziale) nonché, in generale, da ogni e qualsivoglia pregiudizio che lo stesso dovesse subire a causa dell’utilizzo illecito dei Diritti di Proprietà Intellettuale.

7. Procedura di reclamo

7.1 Eventuali reclami relativi all'utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi, così come le domande riguardanti l'uso dell'Applicazione, devono essere rivolte all'indirizzo di posta elettronica support@h-farm.com. Reclami e domande possono essere presentati anche per iscritto al seguente indirizzo: H-FARM S.p.A., Via Sile 41 – Roncade (TV) 31056.

7.2 Il reclamo deve includere: nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail dell'Utente (fornito durante la registrazione), modello del dispositivo mobile, la versione corrente del sistema ICT installato sul dispositivo mobile, nonché una descrizione dettagliata e indicazione del motivo del reclamo.

7.3 L'Amministratore esamina il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reclamo contenente i dati di cui al punto 2. Una risposta al reclamo verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dalla persona che presenta il reclamo entro un termine ragionevole dall’esame del reclamo. In una situazione in cui i dati o le informazioni forniti nel reclamo devono essere integrati, l'Amministratore chiede all'Utente di integrare il reclamo prima di esaminare il reclamo. Il tempo per fornire spiegazioni aggiuntive da parte dell'Utente estende il periodo di considerazione del reclamo.

7.4 Resta inteso che l’Amministratore non sarà responsabile dell’impossibilità di rispondere ad eventuali reclami ove questi non permettano allo stesso di comprendere l’entità del problema segnalato e/o lo stesso non sia oggettivamente risolvibile da parte dell’Amministratore.

8. Disposizioni finali

8.1 Le presenti Condizioni entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione nell'Applicazione.

8.2 L'Utente può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in qualsiasi momento rimuovendola definitivamente dal proprio dispositivo mobile. In questo caso, tuttavia, l’account dell’Utente rimarrà attivo e lo stesso potrà utilizzare nuovamente l’Applicazione e fruire dei Servizi offerti tramite la stessa semplicemente reinstallandola sul proprio device. Per eliminare l’account è necessario procedere come previsto dall’art. 3.5 che precede.

8.3 L'Amministratore ha il diritto di modificare le presenti Condizioni. In caso di introduzione di modifiche alle Condizioni, l'Amministratore informerà gli Utenti di tale fatto tramite un messaggio nell'Applicazione, un messaggio inviato agli indirizzi di posta elettronica degli Utenti o in altro modo consueto, almeno 14 giorni prima della prevista entrata in vigore delle modifiche.

8.4 Un Utente che non acconsente alle modifiche alle Condizioni può recedere dal contratto cancellando il proprio account come previsto dall’art. 3.5 che precede.

8.5 Le presenti Condizioni sono rette dalla Legge italiana. Però ogni controversia è competente in via esclusiva e inderogabile il tribunale di Milano.